Frigga Games • Privacidade, Segurança e Transparência
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
A regra na Frigga Games é simples: nós não vendemos seus dados, não repassamos suas informações para publicidade e não temos interesse na sua vida pessoal.
Coletamos apenas os dados necessários para processar sua compra, entregar o acesso contratado, prestar suporte, proteger nossos clientes e manter a integridade da loja contra fraudes, chargebacks indevidos e uso irregular dos acessos fornecidos.
Esta Política explica como a Frigga Games trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
A Frigga Games é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossa loja, canais de atendimento, checkout, suporte e demais ambientes relacionados aos nossos serviços.
Para assuntos relacionados a privacidade, dados pessoais ou solicitações previstas na LGPD, o contato poderá ser feito por nossos canais oficiais de suporte:
WhatsApp: (71) 99109-6332
E-mail: contato@friggagames.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Trabalhamos com o princípio da minimização de dados. Isso significa que coletamos apenas o que é necessário para operar a loja, entregar o serviço e proteger o ecossistema da Frigga Games.
2.1. Dados de cadastro e identificação
Podemos coletar nome, CPF, e-mail, telefone e demais informações fornecidas pelo cliente no momento da compra, cadastro ou atendimento.
Esses dados são utilizados para identificar o pedido, emitir comprovantes, processar a compra, prestar suporte e enviar as informações necessárias para utilização do acesso contratado.
2.2. Dados de compra e faturamento
Podemos registrar informações relacionadas ao pedido, como número da compra, produto adquirido, data e horário da transação, status do pagamento, valor pago, método de pagamento utilizado e histórico de atendimento relacionado à compra.
Esses dados são necessários para controle interno, emissão de recibos, suporte pós-venda, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
2.3. Dados técnicos e de segurança
Podemos coletar endereço IP, data e horário de acesso, registros de login, informações técnicas do navegador, sistema utilizado, cookies operacionais e identificadores técnicos relacionados ao acesso fornecido, inclusive informações associadas ao console ou ambiente de uso quando necessário.
Esses dados são utilizados para segurança, prevenção de fraude, apuração de uso indevido, proteção contra chargebacks, controle de acesso, cumprimento das regras contratuais e preservação da integridade dos serviços prestados.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Processar pedidos e pagamentos;
• Confirmar a identidade do comprador quando necessário;
• Entregar credenciais, instruções ou informações relacionadas ao acesso contratado;
• Prestar suporte ao cliente;
• Registrar o histórico da compra e do atendimento;
• Prevenir fraudes, abuso da plataforma e uso irregular dos acessos;
• Contestar chargebacks, disputas ou reclamações indevidas;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
• Proteger os direitos da Frigga Games, de seus clientes e de terceiros;
• Melhorar a segurança e estabilidade da loja.
Compromisso Frigga: não utilizamos seus dados para venda a terceiros, publicidade invasiva ou perseguição por anúncios pela internet.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais pela Frigga Games poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
Execução de contrato
Quando os dados forem necessários para processar a compra, entregar o acesso contratado e prestar suporte.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Quando precisarmos manter registros fiscais, contábeis ou legais.
Exercício regular de direitos
Quando os dados forem necessários para defesa da Frigga Games em processos, disputas, chargebacks, reclamações ou apurações.
Legítimo interesse
Para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, proteção da loja, dos clientes e dos acessos fornecidos.
Proteção ao crédito e prevenção à fraude
Quando aplicável, especialmente em situações de contestação indevida, má-fé, tentativa de golpe ou uso irregular do serviço.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. DADOS DE PAGAMENTO
A Frigga Games não armazena número completo de cartão de crédito, código de segurança, senhas bancárias ou credenciais financeiras sensíveis.
O processamento do pagamento ocorre em ambiente próprio dos gateways, instituições financeiras ou intermediadores de pagamento parceiros.
A Frigga Games recebe apenas as informações necessárias para confirmar se a transação foi aprovada, recusada, cancelada, contestada ou reembolsada.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados em nossa operação.
Nossa infraestrutura web utiliza conexão protegida por SSL/TLS e recursos de segurança fornecidos por serviços como a Cloudflare, incluindo mitigação de ataques, filtragem de tráfego malicioso e proteção contra instabilidades externas.
Também mantemos controles internos de acesso, registros operacionais e práticas voltadas à prevenção de uso indevido, vazamentos, acessos não autorizados e fraudes.
Transparência: nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas a Frigga Games trabalha para reduzir riscos e preservar a segurança dos dados, dos pedidos e dos acessos fornecidos aos clientes.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
7. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A Frigga Games não vende dados pessoais.
O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
7.1. Gateways e instituições de pagamento
Para processar pagamentos, confirmar transações, analisar risco, prevenir fraude, lidar com reembolsos e tratar contestações.
7.2. Plataformas de segurança, hospedagem e infraestrutura
Para manter a loja online, protegida e funcional, incluindo serviços de hospedagem, proteção de tráfego, segurança, e-mail, automação operacional e atendimento.
7.3. Autoridades competentes
Quando houver obrigação legal, requisição válida, ordem judicial, investigação de fraude, tentativa de golpe, estelionato digital ou necessidade de colaboração com órgãos competentes.
7.4. Assessoria jurídica, contábil ou plataformas antifraude
Quando necessário para defesa da Frigga Games, proteção contra chargebacks indevidos, análise de risco, cumprimento de obrigações legais ou apuração de condutas irregulares.
Em todos os casos, buscamos limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade específica.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
8. POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies essenciais e operacionais para manter o funcionamento da loja.
Esses cookies podem ser usados para:
• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar sessão de login;
• Garantir segurança durante a navegação;
• Processar etapas do checkout;
• Evitar abuso, spam e acessos suspeitos;
• Melhorar estabilidade e funcionamento da loja.
Não utilizamos cookies para vender dados pessoais nem para criar perseguição publicitária invasiva.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
9. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Isso inclui o período necessário para:
• Entrega do serviço contratado;
• Prestação de suporte;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Registro de transações;
• Prevenção de fraudes;
• Defesa em chargebacks, disputas, reclamações ou processos;
• Manutenção da integridade dos acessos ativos;
• Exercício regular de direitos da Frigga Games.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o cliente poderá solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Frigga Games;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento indicados nesta Política.
A Frigga Games poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, evitando que terceiros tenham acesso indevido aos dados do cliente.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11. LIMITES À EXCLUSÃO DE DADOS
A exclusão de dados poderá ser limitada quando a manutenção das informações for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraudes, exercício regular de direitos, proteção ao crédito, contestação de chargebacks, defesa em disputas ou manutenção de registros vinculados a acessos ainda ativos.
Isso significa que, em determinadas situações, a Frigga Games poderá manter dados essenciais mesmo após uma solicitação de exclusão, desde que exista justificativa legal, contratual ou de segurança para essa retenção.
Exemplos incluem transações recentes, pedidos em período de suporte, acessos ativos, indícios de fraude, contestações de pagamento, uso irregular do serviço ou necessidade de preservação de registros para defesa da loja.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
12. DADOS DE MENORES DE IDADE
A Frigga Games não direciona sua operação à coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes sem participação de responsável legal.
Ao realizar uma compra, o cliente declara possuir capacidade legal para contratar ou estar devidamente autorizado por seu responsável.
Caso seja identificada a coleta indevida de dados de menor de idade sem autorização adequada, a Frigga Games poderá adotar as medidas necessárias para regularização, bloqueio ou exclusão das informações, respeitadas as hipóteses legais de retenção.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais da Frigga Games.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
A data de atualização no início do documento indicará quando a última alteração foi realizada.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
14. DISPOSIÇÕES FINAIS
A Frigga Games trata privacidade com seriedade, mas sem enrolação: coletamos apenas o necessário para entregar o serviço, proteger a operação e garantir uma experiência segura para clientes honestos.
Não vendemos dados.
Não armazenamos senhas bancárias.
Não temos interesse na sua vida pessoal.
E não toleramos fraude contra nossa loja, nossos clientes ou nosso ecossistema.
Ao utilizar a loja, realizar uma compra ou acionar nosso suporte, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos dados pessoais conforme as finalidades aqui descritas.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Frigga Games
Privacidade, segurança e acesso digital com responsabilidade.