Não tente novamente. Reinicie o PS4 e entre em contato com o suporte, informando que já reiniciou o console.

Entre no usuário do jogo, não no seu perfil pessoal. Acesse:

Configurações → Gerenciamento de Contas → Ativar como seu PS4 Principal.

Depois de ativar, volte ao seu perfil pessoal. Se o cadeado continuar, fale com o suporte.

No usuário do jogo, acesse Biblioteca → Comprado → Baixar. Se não encontrar o título, procure-o na PlayStation Store e selecione Baixar.

Assim que o download começar, faça logoff e volte ao seu perfil pessoal. A instalação será automática.

Não. Mantenha o usuário do jogo no console: a licença fica vinculada a ele. Preserve o e-mail e a senha recebidos.

Você pode formatar e reinstalar no mesmo PS4.

Não instale em outro console. O acesso é destinado ao PS4 da instalação, não a outro aparelho do mesmo modelo.