Como funciona a mídia digital na Frigga Games?
Sem disco. Entrega online. Jogue no seu próprio perfil.
Na modalidade de mídia digital por conta de acesso, você recebe login e senha de uma conta que contém o jogo. Seguindo o tutorial da sua plataforma, adiciona essa conta ao console, instala o título e utiliza seu próprio perfil para jogar.
Não é mídia física nem código de resgate. A entrega dessa modalidade é feita por dados de acesso, sem envio de disco ou caixa.
O que você está comprando?
Você está adquirindo o acesso ao jogo nas condições descritas no anúncio, e não a propriedade da conta fornecida.
Essa modalidade utiliza uma conta compartilhada, administrada pela Frigga Games. A conta disponibiliza o acesso ao título no console contratado, enquanto você utiliza seu perfil pessoal para jogar e registrar seu progresso.
Jogar no seu perfil não significa transferir o jogo para a biblioteca da sua conta pessoal. A conta fornecida permite o acesso; o seu perfil pessoal é onde você joga.
Da compra ao jogo, em três passos
Antes de finalizar a compra, confira o título, a edição, a plataforma e as observações do anúncio. Escolha o produto destinado ao console em que pretende instalar. Mesmo quando existir compatibilidade técnica entre gerações, a utilização do acesso deve seguir a plataforma contratada.
1. Receba os dados de acesso
Após a aprovação do pagamento e o processamento do pedido, você recebe os dados necessários para acessar a conta que contém o jogo. O envio segue a modalidade de entrega escolhida e o horário de atendimento.
2. Baixe o jogo no console
Abra o tutorial correspondente à sua plataforma antes de acessar a conta recebida. Siga as orientações para adicionar o usuário, configurar o acesso e iniciar o download. Não utilize instruções de outro console.
3. Jogue no seu próprio perfil
Depois da instalação e da configuração, siga as instruções da sua plataforma para iniciar o jogo pelo seu perfil pessoal. Seu progresso, troféus ou conquistas ficam associados ao perfil utilizado para jogar. No Xbox, observe também o procedimento de validação ao iniciar o título.
Tutorial de instalação para o seu console
Escolha a plataforma comprada e acompanhe o passo a passo:
Tutorial para Xbox One e Xbox Series X|S →
Se alguma etapa apresentar erro ou não corresponder ao que aparece no aparelho, procure o suporte antes de modificar a conta ou suas configurações.
Cuidados importantes com o acesso
Mantenha a conta fornecida no console. Mesmo jogando pelo seu perfil, não exclua o usuário utilizado para disponibilizar o jogo. Apagar esse usuário pode interromper o acesso. Apagar o jogo para liberar espaço e apagar a conta são ações diferentes; consulte as orientações da sua plataforma antes de fazer alterações.
Preserve os dados da conta. Não altere e-mail, senha ou outras informações e não empreste, revenda ou repasse as credenciais a terceiros. A administração da conta permanece com a Frigga Games.
Utilize somente o aparelho contratado. O acesso é destinado ao console da instalação e não deve ser transferido para outro videogame, mesmo que seja do mesmo modelo. Antes de trocar, vender ou realizar manutenção no aparelho, esclareça as condições do seu produto com o suporte.
O funcionamento dessa modalidade também depende dos serviços e das regras das plataformas. Conheça as condições de utilização nos Termos e Condições.
Quando recebo minha compra?
A entrega é digital, mas não significa liberação automática no momento do pagamento. Após a confirmação, o pedido segue para processamento conforme a modalidade escolhida e o horário de atendimento.
Consulte os Prazos de Entrega para conferir as condições do Envio Padrão, da Entrega Premium e dos pedidos realizados fora do expediente. Para informações sobre aprovação e opções disponíveis no checkout, acesse Formas de Pagamento.
O prazo de envio dos dados não é o tempo de download do jogo. Depois de receber o acesso, você ainda seguirá o procedimento de instalação no console.
Em produtos de pré-venda, confira as informações de disponibilidade e entrega no próprio anúncio antes de comprar.
Dúvidas antes de comprar
Preciso ficar conectado à internet para jogar?
A necessidade de conexão depende da plataforma, da modalidade de acesso e dos requisitos do próprio jogo.
No Xbox, os jogos oferecidos neste formato exigem conexão com a internet durante o uso para validar o acesso. Essa modalidade não é indicada para quem pretende jogar exclusivamente offline.
No PlayStation, confira as orientações do tutorial e os requisitos do título escolhido. Não considere que todos os jogos ou modos de jogo funcionarão sem internet.
Se eu comprar outro jogo, ele será adicionado à mesma conta?
Nos jogos de PS4 e PS5 vendidos individualmente nessa modalidade, cada título é enviado em uma conta de acesso diferente. Não é formada uma biblioteca única na conta fornecida anteriormente. Para pacotes ou produtos com condições específicas, consulte o anúncio.
Posso formatar o console e instalar novamente?
As condições variam conforme a plataforma. Antes de formatar, restaurar ou trocar o armazenamento, fale com o suporte.
Na modalidade de PS3 oferecida pela loja, a formatação pode resultar na perda do acesso fornecido, conforme as condições do produto. Não presuma que as orientações de reinstalação dos consoles mais novos também se aplicam ao PS3.
E se aparecer um cadeado, senha inválida ou outro erro?
Procure o suporte e informe o número do pedido, o jogo, a plataforma e o problema encontrado. Uma foto ou um vídeo curto da mensagem de erro ajuda a identificar o que aconteceu.
Não tente resolver alterando os dados da conta ou instalando em outro aparelho. A equipe orientará o procedimento adequado e analisará a situação conforme as condições do produto.
Precisa de ajuda antes de comprar?
Esclareça suas dúvidas sobre a modalidade, a plataforma ou a instalação antes de finalizar o pedido.
Fale com o suporte da Frigga Games pelo WhatsApp →
Para informações sobre atendimento, análise de problemas e solicitações de cancelamento, consulte a Política de Reembolso e Cancelamento.
Você também pode conhecer a Frigga Games e consultar a Política de Privacidade.
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